平台同意退款给我但商家要求我退货，我该如何

您应首先与抖音平台沟通，要求平台介入处理。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、退款。若商家拒绝，您可通过平台投诉或12315维权。不及时处理可能导致权益受损，影响资金回流。
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常见处理方式为与商家协商、平台投诉或拨打12315。若商家态度强硬，建议优先选择平台投诉，利用平台规则施压；若平台处理不力，再拨打12315寻求政府帮助。
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应退款并退货。操作如下：1.与商家沟通，明确退货要求；2.若商家拒绝，向抖音平台提交退款申请并附上证据；3.平台介入后仍无法解决，拨打12315投诉，并提供购物凭证；4.等待消协或工商部门处理，必要时可寻求法律援助。